Reseñas y feedback
Tus mejores clientes ya hablan bien de ti. Que se note en Google.
Las reseñas deciden a quién llaman las personas. Creamos un sistema que pregunta a cada cliente cómo le fue en el momento justo, invita a todos a dejar su reseña en Google y te avisa al instante cuando alguien no quedó contento, para que lo resuelvas pronto.
Encuesta post-servicio · WhatsApp
EjemploInvitación a reseña en Google
A todos, sin filtros ni incentivos.
Alerta a tu equipo
Contactar hoy, antes de que se vaya.
Satisfacción del mes (NPS)
Todos reciben la invitación a opinar en Google; quien califica bajo, además, activa una alerta para tu equipo.
¿Te suena?
Atiendes a cientos de clientes al mes y tienes un puñado de reseñas.
Una reseña negativa lleva meses arriba y no sabes cómo responder.
Te enteras de que algo salió mal cuando el cliente ya no regresó.
No tienes forma de saber qué sucursal, servicio o persona funciona mejor.
Pedir reseñas depende de que alguien se acuerde.
Lo que cambia desde el primer mes.
Saber qué opinan tus clientes, pedir reseña a cada uno y atender rápido a quien no quedó contento.
Qué incluye
Todo lo necesario, nada de relleno.
Encuesta en el momento justo
Por WhatsApp o correo, minutos u horas después del servicio. Una pregunta, un toque, cero fricción.
Invitación a Google para todos
Cada cliente recibe un enlace directo a tu perfil de Google, sin filtros ni incentivos, como piden las políticas de Google.
Alerta para los inconformes
Si alguien califica bajo, tu equipo recibe una alerta con el contexto para contactarlo de inmediato.
Respuestas con IA
Borradores de respuesta para cada reseña, con tu tono, que tú apruebas en un clic.
Tablero de satisfacción
NPS por sucursal, servicio o colaborador, y los temas que más mencionan tus clientes.
QR y tarjetas en mostrador
Material listo para que tus clientes califiquen desde el local.
Cómo trabajamos
Claro desde el día uno.
Sabes qué vamos a hacer, cuándo y cómo lo vamos a medir. Sin letras chiquitas ni tecnicismos.
- 01
Puntos de contacto
Definimos cuándo y por qué canal preguntar según tu tipo de servicio.
- 02
Encuesta y mensajes
Redactamos preguntas cortas y mensajes que suenan a tu negocio.
- 03
Automatización
Conectamos con tu agenda, punto de venta o CRM para que se dispare solo.
- 04
Lectura mensual
Te entregamos lo que dicen tus clientes y qué conviene cambiar.
Para leer
Aprende antes de decidir.
Dudas
Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos: respondemos rápido (y no, no es un bot… a menos que sean las 3 a. m.).
No. Google prohíbe comprar reseñas, ofrecer incentivos o filtrar a quién se le pide reseña. Por eso invitamos a todos tus clientes a opinar y usamos la encuesta para atender rápido a quien tuvo una mala experiencia.
Se combina bien con
¿Dónde se te están yendo los clientes?
En un diagnóstico gratuito revisamos cómo te encuentran, cuánto tardas en responder y qué pasa después. Te decimos qué arreglar primero, aunque no trabajes con nosotros.